هرچقدر استراتژی جامعی برای بازاریابی داشته باشید، باز از دانستن نکاتی جهت هدف گیری دقیق مشتریان ، محصولات و خدمات تان بی نیاز نخواهید بود. در ذیل هفتاد و سه نکته بازاریابی برای کلیه کسب و کارهای خرد و کلان ارائه می گردد :

 

ایده های کلی :

 

1 - نگذارید روزتان بدون پرداختن به حداقل یک فعالیت بازاریابی ، شب شود .

 

2 - درصدی از درآمد ناخالص خود را به عنوان بودجه سالیانه بازاریابی تعیین کنید .

 

3 - هر سال اهداف خاص بازاریابی را تعیین و هر سه ماه یک بار آنها را ارزیابی و تنظیم نمایید .

 

4 - یک پوشه برای نگهداری ایده های بازاریابی خود اختصاص دهید .

 

5 - هر روز و هر ساعت ، کارت ویزیت را همراه تان داشته باشید .

 

 

بازار هدف :

 

6 - نسبت به تحولاتی که شاید روی بازار هدف، محصول یا استراتژی بازاریابی شما تاثیر بگذارد، هوشیار باشید .

 

7 - مطالعات تحقیق بازاریابی درباره حرفه ، صنعت ، محصول و گروه های بازار هدف خود را بخوانید .

 

8 - آگهی های رقبای خود را گردآوری کنید و با مطالعه آنها ، اطلاعاتی درباره استراتژی و مزایای محصولات آنها به دست آورید .

 

9 - از مشتریان بپرسید چرا شما را انتخاب کردند و خواستار توصیه هایی برای بهبود کیفیت شوید .

 

10 - از مشتریان سابق بپرسید چرا شما را رها کردند .

 

 

توسعه محصول :

 

11 - یک محصول جدید ارائه دهید .

 

12 - نسخه ای ساده تر، ارزان تر یا کوچک تر از محصول خود پدید آورید .

 

13 - نسخه ای شکیل تر، گران تر، سریع تر یا بزرگتر از محصول خود ارائه دهید .

 

 

آموزش ، منابع و اطلاعات :

 

14 - برای کارکنان خود یک صندوق پیشنهادات بگذارید .

 

15 - در سمینارهای بازاریابی حضور یابید .

 

16 - کتاب های بازاریابی را بخوانید .

 

17 - مشترک نشریات مکتوب و اینترنتی بازاریابی شوید .

 

18 - هرماه یک جلسه بازاریابی با کارکنان یا مباشران خود بگذارید تا درباره استراتژی و وضعیت بازار بحث کنید و ایده های تازه بگیرید .

 

19 - یک مشاور بازاریابی جهت همفکری استخدام کنید .

 

 

قیمت گذاری و پرداخت :

20 - ساختار قیمت گذاری تان را تجزیه و تحلیل کنید و ببینید کجای آن نیاز به اصلاح و تنظیم دارد .

 

21 - به مشتریان ثابت ، هدیه دهید .

 

22 - در زمانهای خاص ، محصول ویژه با تخفیف ارائه نمایید .

 

 

ارتباطات بازاریابی :

 

23 - برای مشتریان کنونی و بالقوه تان یک خبرنامه منتشر کنید .

 

24 - بروشوری از محصولات و خدمات تان را چاپ کنید .

 

25 - همراه بروشورهای خود یک برگه نظرسنجی بگنجانید که پول تمبرش را شما پرداخته اید. بدین ترتیب می توانید بازخورد ارزشمندی از مشتریان دریافت کنید .

 

26 - یادتان باشد کارت ویزیت درون جعبه کارایی ندارد، حتما آن را پخش کنید. به هر مشتری بالقوه دو کارت ویزیت و بروشور بدهید تا یکی را نگه دارد و دیگری را به دوستانش بدهد .

 

27 - برای هرکدام از بخش های بازار هدف تان یک کارت ویزیت و بروشور خاص طراحی کنید ( مثلا یکی برای سازمان ها و نهادهای دولتی و یکی برای کاسب کارها و مصرف کنندگان ) .

 

28 - یک پوستر یا تقویم با آرم شرکت تان چاپ کنید و به مشتریان هدیه بدهید .

 

29 - روی سربرگ ، برگه های فاکس یا صورتحساب ، شعار یا جمله ای در وصف فعالیت خود به چاپ برسانید .

 

30 - در بروشورهای خود نظرات مثبت مشتریان درباره کالا و خدمات خود را به چاپ برسانید .

 

31 - برای بازاریابی به شیوه پست مستقیم از پاکت های رنگی یا بزرگ استفاده کنید تا کنجکاوی گیرنده را برانگیزد .

 

 

رابطه با رسانه ها :

 

32 - از انتشار نشریات و سایت های جدید با خبر شوید تا اخبار خود را به رسانه و فرد مناسب بفرستید .

 

33 - در سایتها و فروم ها و روزنامه های عادی یا اقتصادی و نشریات تخصصی مطلب بنویسید .

 

34 - مقاله ای به قلم خود چاپ کنید و نسخه های آن را برای همکاران تان بفرستید و یا در فروم ها منتشر کنید .

 

35 – یکصدمین ، پانصدمین یا یکصد هزارمین مشتری خود را در سایت خود معرفی کنید .

 

36 - یک جایزه سالیانه به راه اندازید و آن را در بوق و کرنا کنید. مثلا می توانید به بهترین کارمند سال شرکت یا سازمان خود جایزه بدهید .

 

37 - اخبار خود را همراه عکس مربوطه به مطبوعات و سایت ها بفرستید .

 

38 - مرتبا سایت ها و روزنامه ها و مجلات را برای یافتن فرصت های روابط عمومی بخوانید .

 

39 - برای سایت ها و مطبوعات مقالات «راهنما» درباره حوزه تخصصی کسب و کارتان بفرستید .

 

 

خدمات مشتری و رابطه با مشتری :

 

40 - از مشتریان تان بخواهید که بازگردند .

 

41 - تماس های تلفنی مشتریان را بدون فوت وقت پاسخ دهید .

 

42 - روی دستگاه پیامگیر تلفن ، اطلاعات مهم مانند ساعات کار شرکت ، مکان و فرد پاسخگو را ضبط کنید .

 

43 - روی دستگاه پیامگیر تلفن ، پیامی بیاد ماندنی یا «نکته روز» را ضبط نمایید .

 

44 - برای مشتریان تان ، نمایش یا هر رویداد جالب دیگر را سازماندهی کنید یا بلیت تئاتر و سینما و… برایشان بفرستید .

 

45 - در دفترتان با حضور مشتریان یک سمینار برگزار کنید .

 

46 - تشکرنامه های دستنویس خوش خط برای مشتریان بفرستید. می توانید برای جشن تولدشان یا سایر مناسبت های سال، کارت تبریک ارسال کنید .

 

47 - مقالات جالب را کپی کنید و همراه کارت ویزیت و بروشورتان برای مشتریان کنونی یا بالقوه بفرستید .

 

48 - بخشی از وب سایت خود را به نظرات مشتریان اختصاص دهید .

 

 

تبلیغات :

 

49 - در فصل های اوج فعالیت تجاری برای کسب و کارتان تبلیغ کنید .

 

50 - یک ایمیل و شماره تلفن راحت و بیاد ماندنی بگیرید .

 

51 - برای سایت اینترنتی خود، آدرس بیاد ماندنی انتخاب کنید و آن را در کلیه ارتباطات بازرگانی قید نمایید .

 

52 - از طریق پست مستقیم ، کسب و کار خود را مشترکا با سایر حرفه ای ها تبلیغ کنید .

 

53 - در یک دایرکتوری ویژه یا کتاب زرد تبلیغ نمایید .

 

54 - در همه سایت هایی که تبلیغ رایگان می پذیرند تبلیغ کنید .

 

55 - به منظور دستیابی به بازارهای خارجی ، آگهی دو یا چند زبانه چاپ کنید. این آگهی را در نشریه ای پرمخاطب قرار دهید .

 

56 - به مشتریان خود هدایای تبلیغاتی نظیر خودکار، پدماوس یا ماگ بدهید .

 

57 - درون پاکت نامه یا مرسولات پستی، چیزی برجسته بگذارید تا کنجکاوی گیرنده تحریک شود .

 

58 - برچسب های جالبی برای نصب روی شیشه اتومبیل طراحی و بین مشتریان توزیع کنید .

 

59 - آگهی های خود را کد گذاری و نتایج شان را دنبال کنید .

 

60 - حامی مالی یک مسابقه ورزشی یا برنامه رادیویی و تلویزیونی شوید .

 

 

رویدادهای ویژه :

 

61 - در دبیرستان ها سخنرانی کنید و به دانشجویان درباره حرفه آینده شان توصیه کنید .

 

62 - بخشی از وقت و پول خود را به سازمان های خیریه یا غیرانتفاعی اختصاص دهید و نتایج آن را در مطبوعات و سایت ها به چاپ برسانید .

 

63 - یک سی دی یا فیلم آموزشی درباره خدمات خود تهیه کنید و رایگان توزیع نمایید .

 

64 - کتاب تالیف کنید .

 

 

ایده های فروش :

 

65 - روزنامه ها و نشریات تخصصی را برای به دست آوردن فرصت های تازه تجاری و آگاهی یافتن از عزل و نصب های شرکت ها بخوانید .

 

66 - شعارها و استراتژی های بازاریابی تان را به اطلاع وکیل ، حسابدار، بانکدار، تعمیرکار و کانون تبلیغاتی تان برسانید و بدین ترتیب نیروی فروش خود را به رایگان گسترش دهید .

 

67 - ساعات فعالیت خود را افزایش دهید .

 

68 - حتی در ایام تعطیل گروهی را جهت ارائه خدمات به مشتریان اختصاص دهید .

 

69 - نمونه های محصولات خود را در دفترتان به نمایش بگذارید .

 

70 - به مشتریان سابق تلفن بزنید ، ایمیل بزنید و یا برایشان نامه بفرستید تا آنها را دوباره جذب کنید .

 

71 - از طریق اینترنت سفارش بگیرید .

 

72 - به مشتریان اینترنتی خود اطمینان دهید که سیستم امنیتی سایت شما قابل اعتماد است .

 

73 - از زمان پاسخگویی به سفارش ها بکاهید و روند سفارش مجدد را تسهیل کنید .

 

 

 

 

نویسنده : جویس بوسک